1. वापसी नीति (Return Policy)
रिटर्न की अवधि
प्रोडक्ट डिलीवरी की तारीख से 7 दिन के अंदर आप रिटर्न के लिए आवेदन कर सकते हैं।
रिटर्न के योग्य शर्तें
- प्रोडक्ट डैमेज/डिफेक्टिव/गलत डिलीवर हुआ हो
- पैकेजिंग और सभी एक्सेसरीज़ सही हालत में हों
- प्रोडक्ट का इस्तेमाल न किया गया हो
- मूल टैग और लेबल लगे हों
रिटर्न के लिए अपात्र
- कस्टमाइज्ड/पर्सनलाइज्ड ऑर्डर
- उपयोग किए गए या क्षतिग्रस्त प्रोडक्ट
- ऑफर/क्लियरेंस सेल में खरीदे गए प्रोडक्ट
- हाइजीन से संबंधित प्रोडक्ट (जैसे तौलिये, बेडशीट, आदि)
2. रिफंड नीति (Refund Policy)
रिफंड का तरीका
पेमेंट के उसी मोड में रिफंड किया जाएगा, जिस मोड से ऑर्डर किया गया था।
रिफंड की समय सीमा
रिटर्न अप्रूवल के बाद 7–10 वर्किंग डेज़ में रिफंड प्रोसेस होगा।
कटौती
शिपिंग चार्ज और पैकेजिंग कॉस्ट (यदि लागू हो) रिफंड से कट सकते हैं।
नोट: बैंक ट्रांजैक्शन में अतिरिक्त समय लग सकता है, जो बैंकिंग प्रक्रिया पर निर्भर करता है।
3. बदलाव नीति (Replacement Policy)
यदि आप रिफंड की बजाय रिप्लेसमेंट चाहते हैं, तो हम वही या समान मूल्य का नया प्रोडक्ट भेजेंगे।
- रिप्लेसमेंट प्रोडक्ट उपलब्धता पर निर्भर करता है
- यदि वही प्रोडक्ट उपलब्ध न हो तो हम आपको समान गुणवत्ता और मूल्य का विकल्प प्रदान करेंगे
- रिप्लेसमेंट शिपिंग चार्ज VidaiMart द्वारा वहन किया जाएगा
- रिप्लेसमेंट डिलीवरी रिटर्न प्रोडक्ट प्राप्त होने के 3-5 कार्य दिवसों में की जाएगी
4. रिटर्न/रिफंड प्रोसेस कैसे करें?
हमारे कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
संपर्क करें
कॉल/व्हाट्सएप्प या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें
जानकारी दें
डिलीवरी की तारीख, ऑर्डर नंबर और समस्या का विवरण भेजें
अप्रूवल
हमारी टीम 24–48 घंटे में आपको रिटर्न/रिफंड अप्रूवल की सूचना देगी
प्रोडक्ट वापसी
अप्रूवल के बाद, हम आपके पते से प्रोडक्ट वापस ले लेंगे
कॉल/व्हाट्सएप्प
+917839836672
ईमेल
info@vidaimart.com
कार्य घंटे
सोम-शनि: 9:30 AM - 6:30 PM